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Il arrive malheureusement que nos imprimeurs rencontrent des problèmes avec certains lots de livres, et nous nous en excusons. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service fabrication à l’adresse fabrication@bragelonne.fr en leur décrivant votre problème. Ils feront de leur mieux pour vous permettre d’échanger votre exemplaire contre un livre non défectueux.
Veuillez préciser dans votre mail :
Le livre concerné (titre, auteur, et si possible ISBN, date de parution et imprimeur)
La nature du problème (n’hésitez pas à ajouter des photos)
La date et le lieu d’achat
Vous pouvez nous les signaler à l’adresse fabrication@bragelonne.fr, elles seront corrigées lors de la réimpression du titre. Malgré les efforts de nos correcteurs et de nos éditeurs, il arrive que quelques fautes se glissent dans le texte, et nous sommes toujours reconnaissants à ceux qui prennent la peine de nous les signaler.
Nous vous recommandons de contacter d’abord le site sur lequel vous avez acheté votre livre. Chaque librairie en ligne a ses propres spécificités, et ils seront les plus à même de pouvoir répondre à vos questions.
S’ils ne parviennent pas à vous aider, vous pouvez nous contacter à cette adresse info@bragelonne.fr
Deux cas particuliers :
Chronique du Tueur de Roi de Patrick Rothfuss
Le troisième tome du Nom du vent n’a pas encore été écrit. Nous ne manquerons pas de faire une annonce dès que le livre sera fini.
Les Salauds Gentilshommes de Scott Lynch
Le quatrième tome de la série n’est pas encore publié en version originale. Nous ferons une annonce dès que nous aurons des informations au sujet de la sortie.
Les autres cas :
Vous pouvez trouver les informations sur nos programmes de parutions sur notre site ainsi que sur nos réseaux sociaux.
Si le livre n’est pas référencé sur notre propre site, c’est qu’il s’agit probablement d’une erreur sur la librairie en ligne concernée, d’autant plus si la fiche du livre ne comporte ni couverture ni résumé.
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Si votre libraire rencontre des problèmes ; si votre libraire ne participe pas à une opération, vous pouvez nous envoyer un message à cette adresse info@bragelonne.fr afin que nous puissions vous indiquer les librairies partenaires dans votre région.
Nos soumissions de manuscrits sont fermées pour une durée indéterminée.
Toute demande d'étude de manuscrit adressée par tout canal de communication ne sera pas traitée et sera supprimée.
Nous recrutons nos partenaires une fois par an, à l’automne,. L'annonce se fait sur nos réseaux sociaux.
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